גלית כביר – סמנכ"לית שירות לקוחות "סינאל" – צילום: Lidor BB photography
מינוי בכיר במשק – גלית כביר מונתה לסמנכ״לית שירות הלקוחות של סינאל".
גלית כביר, שמילאה שורה של תפקידי ניהול בכירים בחברות מובילות במשק, תוביל תהליכים לשיפור מתמיד של איכות השירות, זמינותו ויעילותו, לצד הטמעת תרבות שירות ארגונית והעמקת הקשר עם לקוחות החברה.
גלית כביר (50) מונתה לסמנכ״לית שירות הלקוחות של חברת הטכנולוגיה סינאל (Synel). החברה, הנסחרת בבורסה לניירות ערך בתל אביב, עוסקת בפיתוח, ייצור ושיווק של פתרונות תוכנה וחומרה לניהול ההון האנושי ופעילות העובדים בארגון, ובהם מערכות שכר, נוכחות, בקרת כניסה ופתרונות משלימים לארגונים.
גלית כביר, שסיימה תואר ראשון במנהל עסקים בהצטיינות, מביאה עמה למעלה מ־25 שנות ניסיון בהובלת מערכי שירות, מצוינות תפעולית וחוויית לקוח בסביבה העסקית ובעולמות ה־B2B. לאורך הקריירה שלה מילאה תפקידי ניהול בכירים בחברות דוגמת גיזה זינגר אבן (GSE) ו-Nextage תל אביב, שם הובילה תהליכי שירות מורכבים, שיפור ממשקי עבודה לקוח והטמעת תפיסות שירות מתקדמות התומכות בשימור לקוחות, בחיזוק האמון ובצמיחה עסקית.
במסגרת תפקידה כביר אחראית על ניהול מערך שירות הלקוחות של סינאל ועל מסע הלקוח מקצה לקצה, הובלת תהליכים לשיפור מתמיד של איכות השירות, זמינותו ויעילותו, לצד הטמעת תרבות שירות ארגונית והעמקת הקשר עם לקוחות החברה.
שרון עזרא, מנכ״ל "סינאל": "הצטרפותה של גלית היא נדבך משמעותי במהלך שאנו מובילים לשיפור וחיזוק השירות ולהעמקת הקשר עם לקוחות החבר. גלית מביאה עמה ניסיון רב, תפיסת שירות מקצועית ויכולת מוכחת בהובלת תהליכים מורכבים. אני בטוח כי היא תתרום רבות להמשך השיפור בחוויית הלקוח, ליצירת תהליכי עבודה מדויקים ויעילים יותר ולחיזוק האמון והשותפות עם לקוחותינו".
גלית כביר – סמנכ"לית שירות לקוחות "סינאל" – צילום: Lidor BB photography
גלית כביר סמנכ"לית שרות הלקוחות החדשה של "סינאל": "שירות הוא לא רק חטיבה בארגון, הוא ההבטחה שהארגון נותן ללקוחותיו. ״המשימה שלנו היא להיות עבור הלקוחות, בעיקר ברגעים של אתגר, קושי או אי-ודאות. אלה הרגעים שבהם נבחנים האמון, המחויבות והיכולת של ספק להיות שותף אמיתי לדרך. עבורי, הובלת חטיבת השירות בסינאל היא הרבה מעבר לתפקיד, זו אחריות להוביל באמצעות דוגמה אישית, תרבות של שירות מקצועי, אנושי ובלתי מתפשר, שתבטא בכל יום מחדש את המחויבות שלנו ללקוחות.
